Politique de remboursement
Retours & Remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire votre demande et renvoyer votre colis, à vos frais.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Comment faire une demande de retour ?
Avant d’expédier votre colis retour, vous devez nous contacter par e-mail :
Mickieroulette@gmail.com
Nous vous communiquerons la marche à suivre.
Tout colis envoyé sans accord préalable pourra être refusé.
Dans quel état l’article doit-il être renvoyé ?
Pour être accepté, l’article doit être :
- dans son état initial,
- non porté, non lavé, non taché et sans odeur,
- correctement emballé pour le transport.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les retours ne sont pas possibles pour :
- les articles personnalisés (ex : broderies sur demande),
- les pièces en promotion ou soldées.
- les bons cadeaux
Puis-je demander un échange, un remboursement ou un avoir ?
Oui, trois options sont possibles si les conditions sont respectées :
- Remboursement sur le moyen de paiement utilisé
- Échange (selon disponibilité)
- Avoir valable sur le site
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Ils sont déduits du remboursement :
- 6 € pour 1 article
- 10 € pour 2 articles
- 20€ pour 3 articles et plus
Prix indiqué pour les retours effectués en France Métropolitaine.
Où dois-je envoyer mon retour ?
Les retours se font uniquement par voie postale uniquement, un email vous donnera toutes les indications à suivre.
Que se passe-t-il si le retour est hors délai ou non conforme ?
Dans les cas suivants :
- délai de 14 jours dépassé,
- colis envoyé sans nous avoir contactés avant,
- article non conforme aux conditions
Le retour pourra être refusé ou réexpédié à vos frais, et aucun remboursement ne sera effectué.